FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Aktuell gibt es keinen offiziellen Resale-Shop. Bitte beachtet, dass wir euch davon abraten, Tickets über Drittanbieter wie Ticketswap zu kaufen. Dort könnt ihr euch nicht direkt mit dem Verkäufer austauschen, was jedoch notwendig ist, da nur der ursprüngliche Käufer das Ticket umpersonalisieren kann.

Das Contact Festivalgelände öffnet um 14 Uhr seine Pforten. Das Festival endet um 5 Uhr morgens.

Bei uns gilt das cashless System. Bedeutet, dass wir nur Kartenzahlungen akzeptieren können. Natürlich könnt ihr auch bequem mit Apple Pay / Google Pay zahlen.

Vor Ort haben wir noch ein limitiertes Kontingent an Schließfächern.

Direkt hier auf der Website unter „Tickets„. 

In unserer Ticketmail findest du den Button „Bestellung anzeigen“.
Über diesen Butten gelangst du zur Bestätigungsseite deiner Bestellung.

Dort kannst du alle Tickets aus deiner Transaktion aufrufen und herunterladen. Sollte eine Personalisierung des Tickets noch notwendig sein, steht dies eben dort:

Wähle zunächst eins deiner Tickets aus und klicke dann auf „Personalisieren“.

Hier kannst du dann alle erforderlichen Daten für die Personalisierung hinterlegen.

Anschließend nur noch auf „übermitteln“ klicken und anschließend kannst du dir dein Ticket herunterladen.

Bitte beachte hierbei, dass die Personalisierung für jedes einzelne Ticket erfolgen muss. Ohne eine abgeschlossene Personalisierung kann das Ticket nicht heruntergeladen werden.

Du kannst dein Ticket jederzeit in deinem Kundenkonto aufrufen und herunterladen.

Alternativ kannst du auch gerne den Ticketbuyer Support unseres Ticketdienstleisters vivenu kontaktieren. Dort kann dir jederzeit dein Ticket neu zugeschickt werden: -> Ticketbuyer Support <-

Klicke dafür in den FAQs auf „Contact our support team“.

Rufe dir über die Bestätigungsseite deine Tickets auf.
In unserer Ticketmail findest du den Button „Bestellung anzeigen“.
Über diesen Butten gelangst du zur Bestätigungsseite deiner Bestellung.

Wähle eins deiner Tickets aus.

Klicke auf „Transfer“

Hinterlege die Mailadresse des neuen Ticketinhabers.

Bitte beachte, dass du nach dem Ticket Transfer keinen Zugriff mehr auf dieses Ticket hast. Das System generiert ein neues Ticket, welches dem neuen Ticketinhaber zugesendet wird. Das alte Ticket wird automatisch invalide.

Rufe dir die Bestätigungsseite über deine Bestätigungsmail auf.

Wähle eins deiner Tickets aus

Klicke auf „Upgrade“

Wähle eins deiner möglichen Upgrades aus.

Bitte beachte, dass Upgrades nicht rückgängig gemacht werden können. Es kann immer nur auf eine höhere Kategorie geupgraded werden. Bei einem Upgrade wird lediglich die Differenz der beiden Ticketpreise berechnet.

Grundsätzlich ist dies nicht möglich, du kannst es jedoch auf eine neue Person umpersonalisieren. Die Anleitung hierfür, findest du im FAQ.

Ihr könnt eure Tickets bis kurz vor dem Start des Contact personalisieren. Erst nach der Personalisierung bekommt ihr euer Ticket zugeschickt.

Nein, bei uns gilt die One-Way-Regelung

Nein, nein. Keine Angst. Ihr könnt entspannt getrennt voneinander einchecken, da jeder von euch sein eigenes Ticket bekommt.

Das Contact findet im Zenith & Kohlebunker mit folgenden Bühnen: Orbit, Space & Atlas statt.

Nein, wir möchten die Umwelt schonen und haben uns deshalb ausschließlich für den Verkauf von Handytickets, welche Ihr online erhaltet, entschieden.

Wir werden ausschließlich und ausreichend Schließfächern für euch anbieten. Wie auch in den vergangenen Jahren werden wir diese sehr bald im Vorverkauf anbieten.

Der Vorverkauf der letzten Jahre hat gezeigt, dass die Stage Tickets restlos ausverkauft sind und keine Upgrade vor Ort mehr durchgeführt werden. Sichert euch deshalb euer Stage Ticket vorab im Vorverkauf.

Leider ist das nicht möglich. Der Einlass ist ausnahmslos ab 18 Jahren, es gibt auch keine Aufsichtsübertragung o.Ä. Wir freuen uns natürlich auf Dich, wenn Du volljährig bist.

Wir bespielen drei satte Bühnen, die alle mit einem gnadenlosen Programm überzeugen. Jede vertritt dabei seinen ganz eigenen Style.

Zwei dieser Bühnen befinden sich im Zenith: Space & Orbit. Eine im Kohlebunker: Atlas

Von einer Tageskasse ist nicht auszugehen, da wir die letzten Editionen sold out waren.

Bitte kein Essen und auch keine Getränke mitbringen, wir haben alles, was das Herz begehrt zu fairen Preisen auf dem Gelände.

Der Personalausweis ist zwingend notwendig, um das Gelände betreten zu dürfen. Beachte, das auch Führerschein und Reisepass Dokumente sind mit denen du dich ausweisen kannst.

Das Angebot aus Food & Drinks, egal was gewünscht wird, ist sehr umfangreich und wird jeden noch ausgelaugten Tänzer zufriedenstellen.

Dieser wird auf unseren sozialen Kanälen und auf unserer Website zu finden sein.

Für Fragen / Problemen bzgl. deines Tickets beim Ticketanbieter Vivenu: https://tickets.permanent-entertainment.com/support

Bei Fragen bzgl. des Festivals gerne unter der E-Mail: festivalsupport@contact-festival.de

Ja, solltest du aber Fotos mit einem professionellen Equipment machen wollen, melde dich bitte vorab bei uns an: festivalsupport@contact-festival.de

– Deo (Ausnahme ohne Gas und wenn nicht aus Glas)

– Essen & Getränke

– Sperrige Gegenständen (Fahnen, Schirme, Elefanten, etc.)

– Jegliche Waffen, egal ob erlaubt oder erlaubnispflichtig im Sinne des Waffengesetzes. Waffen, sowie deren Träger, werden unverzüglich bei der Polizei angezeigt!

– Gegenstände, die nicht unter das Waffengesetz fallen, von denen trotzdem eine Gefahr ausgeht (zum Beispiel Küchenmesser, Taschenmesser, Werkzeug)

– Professionelles Foto- und Filmequipment ohne Voranmeldung. Eure private Digicam ist natürlich erlaubt

– Medikamente in unüblichen Mengen, bzw. nicht in Originalverpackung

– Brandbeschleuniger und Feuerwerkskörper, pyrotechnische Gegenstände

– Marker, Eddings, Filzstifte (ausgenommen MakeUp)

– Gassprühdosen, ätzende, brennbare, färbende Substanzen, oder Gefäße mit Substanzen, die die Gesundheit beeinträchtigen und/oder leicht entzündbar sind.

– Behältnisse mit Flüssigkeiten (zum Beispiel Nagellackentferner, Bodylotion, Parfum) in unüblichen Mengen

-> Contact Guide (eng) <-